安全で安心できる社会を目指して。

ライフスタイルや価値観が多様化する中、いかに効率的かつ効果的に顧客とコンタクトし、顧客満足度を向上させるかが大きなビジネス課題となっています。
また、コンタクトセンター業界では離職率が高いことも業務運営の課題であり、従業員が働き易い環境を整備することも重要な課題として挙げられます。
このような課題を解決し、ビジネスの成功をサポートするのがアトラス情報サービス の SoftDialerです。

SoftDialerは専用のCTI環境を必要とせず、コンタクトセンターで現在使用しているPBXや電話機などと連携して動作します。^※1
クライアントごとに異なる形式の顧客リストをそのまま取り込めるインターフェイス、各業務に最適な顧客応対画面を自分達で作成できるビュー・クリエイター、業務状況をリアルに把握できるリアルタイム・モニター、そのほか多彩なレポート機能や管理機能により個々の業務の最適化を支援します。

自由度が高く、常に変化するお客様の要望に柔軟に応えることのできるSoftDialerは、貴社の業務を継続的に支援します。

※1. 2017年8月現在、対象PBXは Avaya、NEC（SVシリーズ）、日本コムシス（comsip）です。